Términos y condiciones

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la reserva y el alquiler de vehículos sin conductor entre el cliente y Sagunto Furgo Rent, responsable directo de la prestación material del servicio (entrega, asistencia y devolución del vehículo).

El vehículo se entrega en perfecto estado de funcionamiento, con la documentación y el equipamiento de seguridad reglamentarios, y debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste derivado del uso normal.

2. Grupo de vehículo garantizado

Las reservas se realizan por grupo o categoría de vehículo. Sagunto Furgo Rent garantiza el grupo de vehículo solicitado, no la marca o el modelo mostrados en el sitio web, que tienen carácter orientativo. Si en el momento de la recogida no hubiera disponibilidad del grupo reservado, se entregará un vehículo de grupo superior sin coste adicional para el cliente.

3. Requisitos del conductor y documentación

Todos los conductores deberán presentar un permiso de conducir válido y en vigor durante todo el periodo de alquiler, del que hayan sido titulares al menos durante dos años. La edad mínima del conductor es de 23 años cumplidos, elevándose a 25 años para los grupos de vehículos superiores y furgonetas de mayor tamaño, según se indique en cada tarifa. Los permisos expedidos fuera de la Unión Europea deberán acompañarse, cuando proceda, del permiso internacional de conducción.

Para retirar el vehículo es imprescindible presentar: DNI o pasaporte en vigor, permiso de conducir válido, tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal y el número de reserva. La imposibilidad de acreditar estos requisitos en el momento de la recogida facultará a la oficina para no entregar el vehículo, sin derecho a reembolso.

4. Conductores adicionales

El primer conductor está incluido en el precio del alquiler. Podrán añadirse conductores adicionales, que deberán cumplir los mismos requisitos y presentar su documentación, con un coste de 15 € por conductor y alquiler, hasta un máximo de 50 € por alquiler, salvo que en la tarifa contratada se indique otra cosa.

5. Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente y los conceptos detallados en cada tarifa. Cualquier servicio o cobertura opcional se mostrará de forma clara, con su precio, antes de confirmar la reserva. Los precios y condiciones publicados son válidos salvo error tipográfico u omisión manifiesta, reservándose Sagunto Furgo Rent el derecho a corregirlos.

Sagunto Furgo Rent dispone de una flota limitada, por lo que todas las reservas están sujetas a la disponibilidad de vehículos del grupo solicitado en las fechas seleccionadas. Sagunto Furgo Rent se reserva el derecho a no aceptar reservas que no cumplan los requisitos establecidos o que presenten indicios de fraude.

6. Forma de pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard (no se acepta American Express). Con carácter general, al confirmar la reserva se cobrará un 10% del importe total en concepto de pago a cuenta, abonándose el resto en la oficina en el momento de la recogida del vehículo, salvo que en el proceso de reserva se indique otra modalidad de pago (por ejemplo, pago online del importe total).

El cliente autoriza el cargo en su medio de pago de los importes derivados del contrato de alquiler: servicios opcionales contratados y, en su caso, cargos por daños no cubiertos, franquicia, combustible, retraso en la devolución, limpieza extraordinaria, sanciones de tráfico y sus gastos de gestión, conforme a las presentes condiciones y al contrato firmado.

7. Cancelaciones, modificaciones y no presentación

El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 72 horas sobre la hora prevista de recogida, con derecho a la devolución de las cantidades abonadas excepto el 10% correspondiente al pago a cuenta de la reserva.

Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación conllevarán unos gastos de gestión de 50 €. La no presentación a la recogida sin cancelación previa (no-show) conllevará un cargo de 100 € o, si fuera inferior, el importe total de la reserva. Las modificaciones de fechas, horarios u oficina están sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento del cambio.

8. Servicios adicionales

Servicio en aeropuerto: la recogida o devolución en terminales aeroportuarias donde este servicio esté disponible tiene un cargo adicional de 30 €. Servicio fuera de horas: la recogida o devolución fuera del horario comercial de la oficina, cuando sea posible, tiene un cargo adicional de 30 € por reserva.

Servicio one way: la devolución del vehículo en una localidad distinta a la de recogida, cuando esté disponible, tiene un cargo adicional de 250 €, salvo que en el proceso de reserva se indique otro importe.

Accesorios (sillas infantiles, elevadores, portaesquís, cadenas): disponibles bajo petición con al menos 48 horas de antelación, con un coste de 15 € por día hasta un máximo de 60 € por alquiler y accesorio.

9. Seguros, coberturas y franquicias

Todos los vehículos incluyen el seguro obligatorio de responsabilidad civil y cobertura de daños a terceros. La cobertura de daños del vehículo está sujeta a una franquicia, que con carácter general oscila entre 500 € y 1.000 € según el grupo del vehículo; el importe exacto de la franquicia aplicable se muestra en cada tarifa antes de confirmar la reserva y figura en el contrato.

El cliente puede contratar coberturas opcionales que reducen o eliminan la franquicia (franquicia resultante 0 €), cuyo precio y condiciones se muestran durante el proceso de reserva. Sagunto Furgo Rent opera con una política sin depósito: no se bloquean cantidades en la tarjeta del conductor como fianza; la responsabilidad máxima del cliente por daños cubiertos queda limitada al importe de la franquicia contratada.

10. Exclusiones de las coberturas

Las coberturas contratadas no amparan, entre otros, los siguientes supuestos, cuyos costes serán por cuenta del cliente: daños en neumáticos y llantas por uso indebido; daños causados por negligencia grave o conducción bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que disminuyan las facultades; repostaje con combustible inadecuado; pérdida o rotura de llaves; robo del vehículo con las llaves puestas o por negligencia en su custodia; daños en tapicería e interior; daños en los bajos del vehículo y el cárter; desgaste anormal del embrague por mal uso; daños en piezas desmontables y accesorios; y cualquier daño derivado del incumplimiento del contrato o de las presentes condiciones.

En estos supuestos, el cliente responderá de la totalidad del daño causado, sin limitación de franquicia, así como de los perjuicios por inmovilización del vehículo.

11. Combustible

El vehículo se entrega con el depósito lleno (o con el nivel indicado en el contrato) y deberá devolverse con el mismo nivel. En caso contrario, se cargará el combustible que falte al precio vigente publicado por la oficina, más 15 € en concepto de gastos de repostaje.

12. Kilometraje y ámbito geográfico

El alquiler incluye los kilómetros indicados en la tarifa contratada; los kilómetros recorridos en exceso se facturarán al precio por kilómetro adicional indicado en el contrato.

Los vehículos de Sagunto Furgo Rent solo podrán circular por territorio español. Queda prohibida la salida del territorio nacional y el transporte del vehículo en ferry (incluido entre islas) salvo autorización previa, expresa y por escrito de Sagunto Furgo Rent.

13. Uso del vehículo

El vehículo debe utilizarse de forma diligente y conforme a la normativa de circulación vigente. Queda expresamente prohibido subarrendar o ceder el vehículo a terceros no autorizados, el transporte remunerado de personas o mercancías, participar en competiciones, remolcar otros vehículos, transportar mercancías peligrosas, conducir bajo los efectos del alcohol o drogas y utilizar el vehículo para cualquier fin ilícito.

Solo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores adicionales autorizados en el contrato.

14. Multas y sanciones

El cliente es responsable de las sanciones de tráfico, peajes impagados y demás infracciones cometidas durante el periodo de alquiler, así como de los gastos de gestión asociados a su tramitación e identificación del conductor ante las autoridades, conforme al tarifario vigente de la oficina arrendadora.

15. Devolución del vehículo

El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y oficina acordadas en el contrato. La devolución con retraso sobre la hora pactada, superado el periodo de cortesía indicado en el contrato, conllevará un cargo adicional proporcional al tiempo de exceso según la tarifa vigente. El abandono del vehículo o su devolución fuera de horario sin autorización no exime de responsabilidad al cliente hasta la comprobación del vehículo por la oficina.

En el momento de la devolución se revisará el estado del vehículo, el nivel de combustible y la limpieza. Los daños nuevos no cubiertos, la falta de combustible o la necesidad de limpieza extraordinaria se cargarán conforme a las presentes condiciones y al contrato.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva o un alquiler, el cliente puede dirigirse a info@saguntofurgorent.com indicando su número de reserva. Nuestra oficina dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa autonómica aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios que resulte de aplicación. Para cuantas cuestiones o litigios se susciten con motivo de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.